Informations sur LACANCHE

Processus de commande

Conseil

Il existe d'innombrables modèles de cuisinières LACANCHE. Pour vous faire une idée de toutes les possibilités, nous vous conseillons de venir nous voir dans notre showroom à Zurich. Nous y exposons divers modèles de 70 à 220 cm de large.

Offre

Après l'entretien de conseil, nous établissons une offre sans engagement avec un délai de livraison.

Commande

Die Bestellung erfolgt ausschliesslich über den ausführenden Küchenbauer oder Installateur.

Acompte

Lors de la commande d'une cuisinière LACANCHE, un acompte de 50% est demandé. La facture d'acompte est émise en même temps que la confirmation de commande.

Planification

Après la confirmation de commande, vous recevrez tous les documents relatifs à la planification et aux raccordements. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller lors de la planification ou de prendre directement contact avec le constructeur de cuisines.

Notification et livraison

Dès que nous sommes informés par l'usine que la cuisinière sera bientôt prête, nous vous en informons et fixons une date de livraison.

Livraison

Les frais de livraison sont fixés sur l'offre. Ceux-ci varient en fonction du contenu de la livraison (taille de la cuisinière, avec ou sans hotte) et du lieu de livraison. Les frais de transport comprennent la livraison départ usine (France) à l'adresse de livraison. La livraison s'effectue sur des palettes, franco bord de trottoir. Tous les frais de douane et d'importation sont couverts.

Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour le placement de la cuisinière. Le placement signifie que la cuisinière doit être déplacée du trottoir à la cuisine et nécessite 2 à 3 personnes. Normalement, il est effectué par le cuisiniste ou organisé sur place par l'architecte ou le chef de chantier. C'est la solution la plus économique.

Installation

L'installation n'est pas comprise dans le prix et n'est pas effectuée par nos soins. Elle doit impérativement être réalisée par un professionnel. Pour le raccordement au réseau électrique, un installateur électricien est nécessaire. Selon le modèle, il faut également un spécialiste du gaz et pour les raccordements d'eau (uniquement pour les steamers et les bains-marie), un plombier est nécessaire. Avant la livraison, l'installateur recevra des instructions d'installation par e-mail. Aucune connaissance particulière n'est nécessaire pour l'installation.

Service

En tant que représentant officiel de LACANCHE pour la Suisse, nous garantissons le service et les pièces de rechange pour tous les appareils achetés chez nous. Nous disposons d'un réseau d'entreprises de service compétentes qui effectuent des réparations et des prestations de service. Nous avons toutes les pièces de rechange courantes en stock, les pièces de rechange spécifiques doivent être commandées à l'usine.

Pour les appareils LACANCHE provenant de l'étranger, tout service après-vente est refusé et aucune pièce de rechange ne peut être obtenue chez nous.

Garantie

Wir gewähren auf die LACANCHE Produkte 24 Monate Garantie ab Auslieferungsdatum vom Werk. Schäden, die durch unsachgemässe Installation oder während der Installation/Platzierung des Gerätes entstehen, sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Die Garantie beschränkt sich auf den kostenlosen Ersatz von Teilen, die von uns bzw. LACANCHE als defekt anerkannt werden. Die Garantie beschränkt sich nur auf die Schweiz. (Bestimmung von LACANCHE).

Zertifikation

Wir lassen alle LACANCHE Geräte für den Schweizer Markt und dessen Anforderungen spezifisch herstellen. Aus diesem Grund verkaufen wir Geräte ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Sollte das Gerät die Landesgrenzen verlassen, verfällt automatisch die Garantie seitens LACANCHE. 

Unsere Geräte sind von der (Schweizerischen) SVGW geprüft und nach Auftragsbestätigung können wir gerne die SVGW-Zertifikate zustellen.